Как открыть стоматологический кабинет?

Среди множества медицинских услуг, стоматология одна из самых регулярно востребованных. Обслуживание зубов никогда не являлось разовым мероприятием, по сути, это одна из базовых потребностей, требующих повторения, ведь зубы нуждаются не только в лечении, но и повседневном уходе уже ради эстетики. Потому такой бизнес, как частный стоматологический кабинет, весьма распространенное явление и привлекает риском, сулящим немалую выгоду. Но как влиться в эту сферу? С чего начать? И главное, как не наделать ошибок в процессе?

Слово “риск” употреблено не зря. Невзирая на множество успешно работающих кабинетов, далеко не всем удается продержаться первые пару лет. А ведь это самый важный период, в который определяется судьба дальнейшего предприятия. Обычно причинами закрытия являются весьма простые причины: необдуманная ценовая политика, неправильно подобранный персонал, несоответствие услуг потребностям клиентов, банально недостаточная квалификация. Потому, чтобы успешно начать свой путь в стоматологическом бизнесе, важно трезво оценить свои возможности, взвесить все плюсы и минусы.

С чего стоит начать:

Изучение рынка:

Как ни странно, но начать лучше всего с наблюдения за рынком. Стоит приметить, какое количество конкурентов уже существует, какие услуги у них популярны и каково отношение клиентов к этому разнообразию. Важно досконально разузнать, какова ценовая политика на данный момент. Изучив хотя бы основные критерии Вы уже будете иметь представление о состоянии стоматологии в Вашем городе и какое направление выбрать для себя. Изучать рынок можно и самому, но куда качественней будет обратиться к специалисту по маркетингу. Конкурировать одному новому кабинету с бывалыми клиниками весьма трудно. Чтобы Вас заметили, поможет уникальность услуг, оборудования, значимый уровень квалификации, привлекательные цены на услуги.

Выбор целевой аудитории:

Чем подробнее Вы будете знать своего клиента, его потребности, возраст, желаемые услуги, тем проще будет развернуть свою деятельность и завоевать популярность в краткие сроки. Неплохо изучить демографическое состояние не только того района, где будет располагаться Ваш кабинет, а и прилегающих окрестностей. Порой, полезно подстраивать даже свой рабочий график под определенную категорию. Например, если Ваш кабинет будет в зоне с множеством офисов, то готовьтесь к тому, что основной период работы припадет на поздний вечер или раннее утро и не заботиться о наличии услуг для детей.

Выбор направления кабинета:

Когда будущий клиент и конкуренты изучены, пора выбирать тот путь, который привлечет клиента именно к Вам. По сравнению с клиникой, у стоматологического кабинета немного ограниченный пакет услуг, обычно в него входят лечение, отбеливание, пломбирование, гигиенические процедуры, установка брекетов и так далее. При составлении этого списка учитывайте как свою специализацию, так и персонала. Конечно, еще одним критерием направления деятельности стоит рассматривать доступный бюджет.

Разработка бизнес–плана:

Это тот пункт, которым часто пренебрегают многие предприниматели, не только из области стоматологии. Нежелание составить для себя четко структурированный документ, в котором будет подробно разработан план и цели Вашего бизнеса с учетом нюансов на рынке и возможностей, может пагубно сказаться на развитии. Многие предприниматели “прогорали” именно из–за того, что их действия не несли в себе никакой стратегии и боролись с трудностями хаотично, которые можно было бы предугадать, разрабатывая план. Бизнес–план будущего кабинета примерно такой: задачи и цели; целевая аудитория; услуги; регистрация бизнеса и вид налогообложения; персонал; ценовая политика; анализ рынка; производственный, маркетинговый и финансовый планы.

Регистрация деятельности:

Обычно с этого начинают свой путь нерадивые бизнесмены, и лишь после начинается подготовительная деятельность. Это в корне неверно. Только после разработки плана, постановки задач и целей и ясного понимания того, чем будет Ваше предприятие, стоит приступать к оформлению.

Если Ваш кабинет рассчитан на деятельность только одного человека, достаточно оформить ИП (индивидуальный предприниматель). При наличии штата сотрудников регистрируется уже фирма.

Далее стоит определить соответствие кабинета одному из кодов КВЕД (класифікатор видів економічної діяльності) в стоматологии. Это нужно для того, чтоб выбрать тип налогообложения и прочие критерии. Конкретно для Украины стоматологической деятельности соответствуют КВЕД–коды 86.23 «Стоматологічна практика», по врачебной практике коды 85.12. Отдельно нужно зарегистрироваться в налоговой службе и пенсионном фонде.

Персонал:

Если Вы собираетесь сотрудничать с персоналом, этот пункт рекомендуется к учету. Так как Вы уже заранее определили будущие услуги, теперь стоит подобрать под каждую из них своего специалиста. У каждого должна быть лицензия на деятельность. А значит, и соответствующее образование. Обязательными являются медицинские книжки. Важно нанимать опытного сотрудника с хорошей репутацией, эти критерии сами по себе будут отличными рекламными движителями Вашей фирмы. Ведь молва о профессионале из Вашего учреждения разнесется предельно быстро.

Помещение:

Кабинет должен занимать площадь не менее 14 м2 с расчетом на кресло, так гласит официальное требование. Потому для малого кабинета в среднем достаточно 20–30 м2. Помимо рабочей зоны кабинет сегментируется на зону ожидания приема, стерилизационную, санузел. Непременно нужно соблюдать требования санитарно-эпидемиологической и пожарных служб при оборудовании кабинета. К примеру, по нормам, высота расположения должна быть не выше 2 этажа, нужно учесть возможность поступления углекислого газа и сжатого воздуха, если предусмотрены специальные услуги, например, рентген, нужно учитывать специализированную отделку стен.

Оборудование:

Кресло – одно рабочее место. Это очевидное правило. И его нужно оборудовать как следует. Позаботьтесь о покупке сопутствующего инструментария, расходников руководствуясь санитарными нормами. Это будут лампы, стерилизатор, инструменты стоматолога, средства гигиены, лекарственные вещества, контейнеры, где все будет храниться. Отдельным требованием будет наличие сертификатов на оборудование, ведь без них просто невозможно получить лицензию еще одну деятельность, в этот раз хозяйственную.

Лицензии:

Особенность начала стоматологического бизнеса подразумевает собой приобретение лицензии для медицинской практики в самом конце, когда все остальные этапы уже пройдены. Необходимый список документов выглядит так: свидетельство о регистрации юр.лица или физ.лица — предпринимателя, заключение от СЭС в отношении места будущей деятельности, справка о состоянии материально-технической базы субъекта хозяйственной деятельности, документы соответствия квалификации персонала требованиям и некоторые другие. Все это заверяется нотариусом и отправляется в отдел лицензирования и метрологии при Департаменте управления и контроля качества медицинских услуг Минздрава Украины. Если хотите избежать ошибок и трату времени, при подготовке документации стоит обратиться за помощью к специалистам.

Автоматизация бизнеса:

Казалось бы, все уже готово и можно приступать к работе. Но здесь можно столкнуться с такой непреодолимой задачей, как организация и упрощение бюрократической части. Ведь необходимо быстро и понятно вести учет посетителей, записи на прием, составлять лечебные планы, контролировать расходы и доходы кабинета, проводить расчет зарплат и т.д. С помощью современных технологий осуществить контроль такой деятельности гораздо проще, чем всего пару десятков лет назад.

Реклама:

Последний, но не менее важный пункт, которым тоже часто пренебрегают новички, прибывшие в бизнес. Современный мир устроен так, что без заявления о себе, желательно громком и повторяющимся, можно буквально утонуть в потоке конкурентов. И если в прошлом для того, чтоб о Вас узнали было достаточно пустить молву в народ, сейчас это практически неэффективно. Особенно в условиях крупного города и желании охватить большую площадь. С открытием кабинета желательно развернуть длительную рекламную кампанию на всех доступных площадках, для этого существует великое множество специалистов, которые помогут в осуществлении узнаваемости и притока клиентов именно к Вам.